W88
Câu hỏi thường gặp
W88
Chính sách bảo mật
W88
Điều điện sử dụng
W88
Luật chơi

Table of Contents

Những câu hỏi chung khi tham gia cá cược W88

Những câu hỏi thưởng gặp với tài khoản W88

1. Tại sao lại lựa chọn W88.com

W88 được cấp phép bởi tổ chức Chính Phủ First Cagayan Leisure & Resort Corporation (CEZA), tự hào là một trong những nhà cái hàng đầu Châu Á. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các sản phẩm, đa dạng về hình thức gửi tiền và đặc biệt không bao giờ thiếu những khuyến mãi hấp dẫn hàng tháng.

2. W88 hỗ trợ những loại tiền tệ nào

W88 hỗ trợ các loại tiền tệ sau :

  • Nhân Dân Tệ (RMB)
  • Rupee Ấn Độ (INR)
  • Tiền Rupiah Indonesia (IDR)*
  • Tiền Won Hàn Quốc (KRW)
  • Tiền Ringgit Malaysia (MYR)
  • Tiền Thái Baht (THB)
  • Tiền Đô La Mỹ (USD)
  • Tiền Việt Nam (VND)*

Lưu Ý:
Tiền VND hiển thị trên W88 sẽ bỏ đi 3 chữ số 0.
VD: 1,000,000 (1 triệu đồng) = 1,000

3. Làm thế nào để tạo tài khoản tài W88.com?

Tại trang chủ, quý khách nhấn vào mục “Đăng Ký” phía trên, bên phải màn hình.

Trang đăng ký sẽ hiển thị các thông tin sau đây:

Địa Chỉ Email:
– Nhập chính xác email quý khách đang sử dụng. W88 sẽ thông báo các vấn đề liên quan đến tài khoản hay các thông báo chung về các sản phẩm qua email quý khách đăng ký.

Số Điện Thoại Liên Lạc:
– Cung cấp số điện thoại chính xác và hơp lệ để được hỗ trợ tốt nhất đồng thời đảm bảo sự an toàn cho tài khoản.

Tiền Tệ:
– Là loại tiền tệ quý khách muốn sử dụng trong việc thực hiện giao dịch Nạp / Rút Tiền và Đặt cược.
– Nếu quý khách sử dụng tiền Việt, vui lòng chọn VND (Việt Nam Đồng)

Họ và Tên:
– Nhập chính xác Họ Tên của quý khách để các giao dịch Nạp / Rút tiền được xử lý một cách nhanh chóng nhất.
* Lưu ý: Họ tên này cần trùng với họ tên tài khoản ngân hàng sử dụng cho nạp/rút tiến.

Ngày/Tháng/Năm Sinh:
– Nhập chính xác ngày/tháng/năm sinh để hỗ trợ cho việc xác minh tài khoản.

Tên Đăng Nhập:
– Dùng để đăng nhập tài khoản của quý khách tại W88. Tên đăng nhập cần không bị trùng với các tài khoản khác.

Mật Khẩu:
– Mật khẩu bắt buộc từ 6 – 20 ký tự, bao gồm cả chữ viết, số và ký tự đặc biệt.
– Để bảo mật thông tin tài khoản, quý khách vui lòng ghi nhớ, thay đổi mật khẩu thường xuyên và KHÔNG được tiết lộ thông tin với bất kì người nào khác.

Mã Số Đại Lý:
Nếu quý khách được đại lý giới thiệu, nhập mã đại lý vào mục Mã Số Đại Lý. Nếu không, có thể để trống mục này.

Lưu ý:
Quý khách cần trên 18 tuổi, đã đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện do W88 đưa ra.

4. Làm thế nào nếu tôi nhập sai mật khẩu?

– Nếu nhập sai mật khẩu lần đầu, quý khách hãy kiểm tra lại và đảm bảo mật khẩu của quý khách nhập là chính xác. Trong trường hợp quý khách nhập sai mật khẩu 05 lần liên tiếp, vì lí do bảo mật, hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản của quý khách.

– Để được hỗ trợ mở lại tài khoản và cấp mật khẩu mới, quý khách vui lòng liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc gửi email tới: infovn@w88.com.
Trò Chuyện Trực Tuyến

5. Thông tin cá nhân và các giao dịch có đảm bảo không?

Bảo mật thông tin tài khoản khách hàng là tiêu chí luôn được W88 đặt lên hàng đầu. W88 không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tất cả các thông tin đều được mã hóa dữ liệu với các tiêu chuẩn cao nhất trừ khi có quy định và lệnh của tòa án.

W88 có quyền tự quyết định và chuyển các thông tin của khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để đưa ra các kết luận cần thiết khi có tranh chấp về thanh toán của các dịch vụ được cung cấp trên website của chúng tôi.

Tất cả các thông tin cá nhân được cung cấp bởi người dùng sẽ được xử lý bởi Hệ Thống An Toàn – Secure Socket (SS 128 bit encryption Standard) và được bảo vệ bằng các công nghệ tiên tiến nhất hiện nay.

6. Tài khoản an toàn

Làm Thế Nào Để Tài Khoản Của Tôi Được Xác Minh Là Tài Khoản An Toàn?
Quý khách cần điền chính xác thông tin của mình tại mục “Thông Tin Cá Nhân”, “Chi tiết Ngân Hàng” để được xác nhận đầy đủ. Quý khách vui lòng chắc chắn rằng Số Điện Thoại và Email liên hệ là chính xác.

Để xác minh Số Điện Thoại và Email đăng ký, quý khách vui lòng nhấn vào biểu tượng điện thoại và lá thư (góc trên, bên trái màn hình) – quý khách sẽ nhập mã xác minh được gửi về số điện thoại hoặc email đăng kí.

Lưu ý: Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH nếu quý khách muốn thay đổ số điện thoại và email trước khi mã xác minh được gửi đến.

Sau khi hoàn thành xác minh tài khoản an toàn, tại sao Tiền Cược Miễn Phí của tôi bị khóa và làm thế nào để mở khóa?

Tiền Cược Miễn Phí của Quý Khách sẽ ở trạng thái “Bị Khóa” mặc dù tài khoản đã được xác minh là Tài khoản an toàn. Để mở khóa Tiền Cược Miễn Phí, Quý Khách cần có một (1) lệnh rút tiền thành công với số tiền tối thiểu 300 VND. Tiền thưởng 90 VND sẽ được tự động cập nhật vào Tài khoản chính của quý khách sau đó.

Tôi Có Thể Nhận Bao Nhiêu Lần Tiền Cược Miễn Phí Cho Mỗi Thông Tin?

Quý khách sẽ được nhận Tiền Cược Miễn Phí cho việc xác nhận tài khoản an toàn một lần duy nhất trên một tài khoản.

Tiền Cược Miễn Phí được nhận từ việc xác minh “Tài khoản An Toàn” chỉ được áp dụng cho các quý khách đăng ký từ 10:00:00 sáng ngày 24 tháng 9 năm 2014 (GMT+8) trở về sau. Các quý khách đăng ký TRƯỚC ngày 24 tháng 9 năm 2014 sẽ không hợp lệ để nhận tiền thưởng này.

7. Tôi muốn nạp tiền vào W88 bằng cách nào?

Quý khách có thể nạp tiền thông qua các phương thức sau:

  • Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng địa phương
  • Quick Pay
  • Thẻ Game W88
  • Nạp Tiền Bằng Thẻ Cào
  • Wepay
  • Eezie Pay
  • 1X Pay
  • Gogo Pay
  • Ví ZGold

Lưu ý:
Hình thức thanh toán qua “Chi Phiếu” hoặc “Hối Phiếu Ngân Hàng” sẽ KHÔNG được chấp nhận.
Chi tiết các phương thức nạp tiền như sau:

  • Nạp Tiền Qua Phương Thức Chuyển Khoản Ngân Hàng Như Thế Nào?
  • Nạp Tiền Qua Phương Thức QuickPay Như Thế Nào?
  • Nạp Tiền Qua Phương Thức Thẻ Game W88 Như Thế Nào?
  • Nạp Tiền Qua Thẻ Cào Điện Thoại Như Thế Nào

a. Nạp Tiền Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng Như Thế Nào?

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN:

Bước 1: Quý khách đăng nhập tài khoản tại W88 > chọn Chuyển Tiền > tại mục Chuyển Khoản Ngân Hàng: Chọn ngân hàng tương ứng với tài khoản ngân hàng quý khách đang sử dụng để hệ thống tự động hiển thị thông tin chi tiết ngân hàng của W88.

Bước 2: Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng do W88 cung cấp.

Bước 3: Sau khi chuyển tiền thành công, quý khách vào lại mục Chuyển Khoản Ngân Hàng, nhập các thông tin theo yêu cầu và nhấn GỬI TIỀN Quý khách sẽ nhận được một mã số giao dịch khi nhấn GỬI TIỀN thành công và sử dụng mã số này để liên hệ với bộ phận CSKH W88 khi cần hỗ trợ.

Lưu ý: Mã số giao dịch không phải là xác nhận cho việc tiền đã được cập nhật thành công vào tài khoản W88. Đây chỉ là mã số để quý khách cung cấp cho W88 trong trường hợp tiền lâu được cập nhật hoặc không được cập nhật.

Trong trường hợp cần thiết, quý khách có thể gửi hình ảnh biên lai/sao kê ở mục Tải Lên hoặc gửi email đến : infovn@w88.com hoặc qua các kênh chat Zalo/Viber.

b. Nạp Tiền Qua QuickPay Như Thế Nào?
QuickPay là kênh thanh toán trực tuyến với tốc độ giao dịch nhanh và tính bảo mật tuyệt đối.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN:

Bước 1: Quý khách đăng nhập tài khoản tại W88 > nhấn Chuyển Tiền > chọn Quick Pay

Bước 2: Nhập số tiền cần gửi và chọn ngân hàng muốn giao dịch trong phần tùy chọn Ngân Hàng. Nhấp chọn mục “Chuyển Tiền” để xác nhận thông tin chuyển tiền.

Bước 3: Hệ thống sẽ liên kết đến trang thanh toán. Quý khách sẽ cần đăng nhập tài khoản Internet Banking, sau đó nhấn chọn “Continue”.

Ngân hàng sẽ gửi một mã giao dịch (OTP) đến số điện thoại mà quý khách đã đăng ký với ngân hàng. Quý khách nhập mã OTP và nhấp chọn mục “Confirm” Thao tác chuyển tiền hoàn tất khi hệ thống hiển thị giao dịch thành công và tiền sẽ được cập nhật vào tài khoản W88 của quý khách ngay lập tức.

Lưu ý:

  • Vui lòng đảm bảo số dư trong tài khoản ngân hàng của quý khách đủ để thực hiện giao dịch.
  • Hình thức này chỉ áp dụng cho chuyển khoản internet banking cùng hệ thống.
  • Quý khách nên tiến hành gửi tiền trước khi ngân hàng bảo trì.
  • W88 chỉ chấp nhận giao dịch của quý khách khi chuyển khoản qua đường dẫn bảo mật Quick Pay được cung cấp bởi W88. W88 có quyền từ chối bất kỳ khoản tiền gửi không được thực hiện từ các link được cung cấp bởi W88.

Quý khách có thể tham khảo video hướng dẫn qua link sau : https://www.youtube.com/watch?v=z8SaluHqh2Q

c. Nạp Tiền Qua Thẻ Game W88 Như Thế Nào?

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN:

Bước 1: Quý khách đăng nhập tài khoản tại W88 > nhấn Chuyển Tiền > chọn Thẻ Game

Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập mã thẻ và seri Thẻ Game. Tiếp theo, chọn mục “Gửi Tiền” để xác nhận thông tin. Tiền nạp sẽ được cập nhật ngay lập tức. Để tham khảo thông tin đại lý Thẻ Game W88 ủy quyền, quý khách vui lòng tham khảo tại đường link sau: https://ketquatyso.com/the-game-2/ hoặc thegame.top

d. Nap Tiền Qua Thẻ Cào Điện Thoại Như Thế Nào?
Thẻ Cào Điện Thoại đang là một trong những hình thức gửi tiền phổ biến vì tính thuận tiện, an toàn và giao dịch nhanh chóng.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN:

Bước 1: Quý khách cần mua thẻ điện thoại, hiện tại W88 hỗ trợ các mệnh giá từ 50 VND đến 1,000 VND

Bước 2: Đăng nhập W88 > Chọn phần gửi tiền > Chọn Nhà Mạng > Mệnh Giá > Mã Thẻ > Số Seri Thẻ > Gửi Tiền.

Bước 3: Sau khi bấm gửi tiền, hệ thống sẽ kiểm tra và nếu giao dịch thành công tiền sẽ được cập nhật ngay vào tài khoản của quý khách ngay lập tức.

Lưu ý:

  • Quý khách tự chịu phí giao dịch khi nạp bằng Thẻ Cào ĐT
  • Quý khách vui lòng điền chính xác thông tin mệnh giá, mã thẻ và số seri.
  • Phí nạp thẻ cào sẽ thay đổi, quý khách vui lòng kiểm tra trước khi nạp.
  • Những thẻ sai mệnh giá, điền sai thông tin thẻ sẽ bị phạt hoặc không thể sử dụng được.
  • Quý khách vui lòng giữ lại thông tin thẻ đến khi giao dịch được cập nhật thành công.

8. Tôi muốn rút tiền từ tài khoản W88 ra bằng cách nào?

Quý khách có thể rút tiền từ tài khoản tại W88 qua về tài khoản Ngân Hàng Địa Phương.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN:

Quý khách đăng nhập tài khoản tại W88, chọn Quỹ $ > Rút tiền > Chuyển khoản ngân hàng.

  • Đối với quý khách chưa cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng: Quý khách cần điền chính xác các thông tin tài khoản ngân hàng của mình để việc giao dịch được thực hiện 1 cách nhanh chóng nhất.
  • Đối với quý khách đã cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng:

Tại Phần Chuyển Khoản Ngân Hàng: Điền số tiền rút > chọn ngân hàng quý khách muốn rút tiền về > nhấn Rút tiền để hoàn tất yêu cầu.

Các thông tin có thể được yêu cầu cung cấp:

Bản gốc giấy tờ tùy thân có đầy đủ các thông tin của quý khách, ảnh và dấu mộc rõ ràng. Quý khách có thể gửi các giấy tờ tới email: infovn@w88.com. Trong trường hợp cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

9. Tôi sẽ nhận được tiền rút trong bao lâu

Để đảm bảo tính bảo mật, tất cả các khoản rút sẽ được xác minh đầy đủ các bước theo đúng quy trình của W88. Thời gian xử lý sau khi nhận được yêu cầu rút tiền của quý khách sẽ được xử lý trong vòng 15-30 phút.

Lưu ý:
Trong trường hợp quý khách rút tiền về ngân hàng khác các ngân hàng W88 đang hỗ trợ, thời gian xử lý giao dịch có thể là 1 – 3 tiếng trung bình và chậm là 1 – 3 ngày, tuỳ vào ngân hàng và thời điểm rút tiền.

10. Tôi có bị tính phí khi nạp rút tiền không?

  • W88 sẽ không tính bất kỳ chi phí gửi tiền và rút tiền nào được thực hiện từ tài khoản của quý khách. Tuy nhiên, nhiều phương thức gửi tiền quý khách lựa chọn có thể bị tính phí giao dịch từ nhà cung cấp dịch vụ.
  • W88 chỉ hỗ trợ chi phí cho các giao dịch tại ngân hàng mà chúng tôi có hỗ trợ trong vòng 3 ngày từ thời điểm giao dịch.
  • W88 có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện các hành vi gian lận, vi phạm các điều khoản và điều kiện trong quá trình tham gia chơi của quý khách

11. Các tài khoản bên trong W88 là như thế nào?

Tài khoản bên trong W88 được chia làm 2 loại: Tài khoản chính và Tài khoản phụ.

– Tài khoản chính sẽ hiển thị tổng số dư mà quý khách đang có tại tất cả các ví phụ. Tiền nạp vào thành công sẽ được cập nhật vào tài khoản chính

– Tài khoản phụ sẽ hiển thị số dư có thể dùng để đặt cược tại sản phẩm tương ứng với tài khoản phụ đó, ví dụ:

  • Tài khoản A-Thể thao: đặt cược tất cả các sản phẩm tại A-Thể thao.
  • Tài khoản Palazzo: đặt cược tất cả sản phẩm của nhà cung cấp Palazzo.

Quý khách có thể chuyển quỹ từ “Tài khoản chính” sang “Tài khoản phụ” hoặc giữa các tài khoản phụ. Nếu cần bất kỳ hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH.

12. Tôi phải làm thế nào để tham gia chương trình khuyến mãi?

Quý khách truy cập vào mục Khuyến Mãi để tham khảo thông tin và đăng ký tham gia các khuyến mãi hiện có của W88 hoặc liên hệ với bộ phận CSKH 24/7 để được tư vấn thêm.

Lưu ý:
Để tham gia khuyến mãi, quý khách cần nhấn vào nút Đổi Khuyến Mãi hoặc thực hiện theo yêu cầu của khuyến mãi trước khi thời gian khuyến mãi kết thúc.

13. Hoàn trả là gì?

Tiền Hoàn Trả áp dụng dựa vào tổng số tiền đặt cược hợp lệ hàng ngày / hàng tuần khi tham gia chơi tại Casino trực tuyến, Thể thao, Xổ số và Slots game,…

14. Tiền hoàn trả được tính như thế nào?

Tiền hoàn trả sẽ được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ tại các sản phẩm mà quý khách tham gia chơi trong thời gian quy định.

15. Tiền hoàn trả có cần trải qua vòng cược theo yêu cầu trước khi rút tiền?

Tiền hoàn trả có thể rút ngay mà không cần cược.

16. Kiểm tra tiền hoàn trả như thế nào?

Bước 1: Đăng nhập tài khoản tại W88 > Ấn vào tên đăng nhập (góc trên, bên phải màn hình) chọn Hoàn Trả/Hoàn Tiền Thua Cược hoặc Hoàn Trả (phiên bản di động).

Bước 2: Chọn mục Hoàn Trả/Hoàn Tiền Thua Cược >> Chọn thời gian muốn kiểm tra. Nếu quýt khách chưa đăng kí, ấn vào mục Đăng Ký Ngay tại sản phẩm quý khách tham gia chơi để nhận tiền hoàn trả.

Lưu ý:

  • Mức hoàn trả thấp nhất: VND 10 (mười nghìn đồng)
  • Với các sản phẩm thể thao: Tiền hoàn trả sẽ được tự động cập nhật vào tài khoản chính của quý khách sau 14:00 (GMT+8) hai ngày kế tiếp kể từ thời điểm v cược được thanh toán.

17. Hoàn Trả Tiền Thua Cược Slots Là Gì

Hoàn tiền thua cược Slot được áp dụng dựa trên tổng tiền thua cược của quý khách khi tham gia chơi tại các câu lạc bộ Slots W88.

  • Với cấp bậc thành viên VIP Vàng, VIP Bạch Kim và VIP Kim Cương: Hoàn Trả Hàng Ngày
  • Với các cấp bậc thành viên còn lại: Hoàn Trả Hàng Tuần

18. Sự Khác Biệt Giữa Hoàn Trả Tiền Thua Cược Slots Và Hoàn Trả Slots Là Gì?

Các Hoàn trả Slots được tính dựa trên tổng tiền cược mà q khách đã chơi, trong khi Hoàn tiền thua cược Slot dựa trên tổng tiền thua cược của Quý khách.

19. Khi Nào Có Thể Nhận Hoàn Trả Tiền Thua Cược Slot?

Quý khách đủ điều kiện để nhận Hoàn tiền thua cược Slot khi có tổng tiền thua cược từ 6,000,000 VND (6 triệu) trở lên trong thời gian quy định. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết trong mục khuyến mãi.

20. Cách Tính Tiền Hoàn Trả Tiền Thua Cược Slot?

Hoàn tiền thua cược Slot được tính dựa trên tổng số tiền thua cược hợp lệ của Quý khách trong tất cả trò Slot theo các điều kiện sau đây:

– VIP Vàng, VIP Bạch Kim và VIP Kim Cương: Hoàn trả hàng ngày

  • Chương trình hoàn trả tiền thua cược sẽ kết thúc vào lúc 23:59:59 (GMT +8) hàng ngày và Quý khách có thể yêu cầu nhận từ 02:00 (GMT +8) ngày hôm sau.

– Đối với các cấp bậc thành viên khác:

  • Chương trình hoàn trả tiền thua cược sẽ kết thúc vào lúc 23:59:59 (GMT +8) vào chủ nhật hàng tuần và quý khách có thể yêu cầu nhận từ 02:00 (GMT +8) thứ 2.

21. Nếu Nhận Hoàn Trả Tiền Thua Cược Slot, Điều Kiện Rút Tiền Là Gì?

Quý khách cần phải hoàn thành các yêu cầu đặt cược được quy định trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết trong mục khuyến mãi.

22. Làm Thế Nào Để Tham Gia Hoàn Trả Tiền Thua Cược Slot?

Đăng nhập vào W88 > nhấn chọn tên đăng nhập (góc trên, bên phải màn hình) > chọn mục Thông Tin Cá Nhân > Tiếp theo, nhấn vào mục Hoàn Trả/Hoàn Tiền Thua Cược phía dưới để đăng kí nhận hoàn trả tiền thua cược Slot.

23. Có Cần Phải Chọn Các Câu Lạc Bộ Slot Khi Tham Gia Chương Trình Hoàn Trả Tiền Thua Cược?

Có, quý khách cần phải lựa chọn các câu lạc bộ Slots để tham gia và số tiền này sẽ được cập nhập vào tài khoàn Slots mà Quý khách đã lựa chọn.

Những câu hỏi thường gặp với Câu lạc bộ điểm thưởng

1. Điểm thưởng là gì?

Quý khách tích điểm thưởng khi tham gia cược trên W88 hoặc khi tham gia những khuyến mãi nhận điểm thưởng. Quý khách có thể quy đổi điểm thưởng thành Tiền cược miễn phí hoặc Quà tặng tùy vào số điểm đang có.

2. Làm thế nào để có thể nhận Điểm thưởng?

Ngay sau khi trở thành VIP Xanh, Quý khách sẽ bắt đầu được nhận điểm thưởng dựa trên số tiền cược hàng ngày.

Với mỗi 1 triệu đồng tiền cược hợp lệ hàng ngày tại: THỂ THAO / CASINO TRỰC TUYẾN (CLUB W & CLUB W PREMIER) / SLOT (Club Palazzo/ Club Massimo/Club Divino/Club Apollo/Club Nuovo/ Club Bravado/ Club Gallardo)/ XỔ SỐ (Keno/Lotto) / PK10 / The Ladder, Quý khách sẽ nhận một (01) điểm thưởng.

3. Để nhận Điểm thưởng, có cần đăng kí không?

Quý khách không cần đăng kí. Sau khi trở thành VIP Xanh, hệ thống sẽ TỰ ĐỘNG CẬP NHẬT điểm thưởng khi Quý khách đạt đủ số tiền cược hợp lệ mỗi ngày.

4. Khi nào Điểm thưởng được cập nhật?

Điểm thưởng sẽ được tính sau 2 ngày và được cập nhật vào tài khoản của Quý khách từ 5 giờ chiều (GMT+8). Ví dụ: Điểm thưởng được nhận vào ngày 1 tháng 6 năm 2014 sẽ được cập nhật vào tài khoản của Quý khách vào ngày 3 tháng 6 năm 2014 (2 ngày sau).
Mọi thắc mắc về điểm thưởng, Quý khách vui lòng gửi email về rewards@w88.com, nêu rõ tên đăng nhập và vấn đề cần hỗ trợ.

Tùy vào cấp độ thành viên của Quý khách, thời gian hết hạn của điểm thưởng được quy định như sau:

  • VIP Xanh: Điểm thưởng có giá trị sáu tháng (06) kể từ ngày nhận điểm
  • VIP Vàng: Điểm thưởng có giá trị mười hai tháng (12) kể từ ngày nhận điểm
  • VIP Bạch Kim và Kim Cương: Không có thời hạn.
  • Điểm thưởng sẽ bị hủy sau thời gian quy định.

6. Những vé cược nào được tính hợp lệ cho Điểm thưởng?

Vé cược hợp lệ để tính điểm thưởng sẽ KHÔNG bao gồm những vé cược Không Có Hiệu Lực/ Bị Hòa/ bị Hủy Bỏ.

7. Có thể chuyển Điểm thưởng sang cho tài khoản W88 khác không?

Điểm thưởng chỉ có thể sử dụng tại tài khoản nhận, không thể chuyển cho tài khoản khác.

8. Làm thể nào để kiểm tra Điểm thưởng?

Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản W88 >> Ấn vào mục SỐ DƯ/ĐIỂM (ngay trên trang chủ) hoặc vào CLB Điểm thưởng >> số điểm Quý khách đang có sẽ hiển thị tại mục SỐ DƯ HIỆN TẠI.

9. Quy đổi Điểm thưởng như thế nào?

Quý khách có thể đổi Điểm thưởng thành Tiền cược miễn phí hoặc các sản phẩm khác trên trang CLB Điểm thưởng. Để tiến hành quy đổi, Quý khách đăng nhập tài khoản W88 >> CLB Điểm thưởng và tìm kiếm sản phẩm tương ứng với số điểm đang có. Sau đó ấn “ ĐỔI QUÀ” vào mặt hàng lựa chọn và làm tiếp theo hướng dẫn.

10. Trạng thái chờ, đã thanh toán hoặc hủy bỏ trong phần Thống kê quy đổi điểm thưởng là gì?

Trạng Thái Mô Tả Thời Gian
Đang Chờ Duyệt Đang chờ W88 tiến hành quy đổi của Quý khách.
Điểm của Quý khách sẽ được khấu trừ ngay sau khi có đủ số dư như yêu cầu.		 Trong vòng 2 ngày làm việc
Thành Công Yêu cầu của bạn đã thành công:
Tiền cược miễn phí sẽ được cập nhật vào tài khoản của Quý khách.
Với các sản phẩm khác, quà tặng yêu cầu sẽ được gửi tới cho Quý khách.		 –
Hủy Bỏ Từ chối yêu cầu đổi điểm bởi vì:
– Yêu cầu của Quý khách có sự thay đổi
– Yêu cầu không đáp ứng điều khỏan và điều kiện của W88
– Hết quà tặng
– Một số lý do khác
Điểm sẽ được trả lại vào tài khoản điểm thưởng của Quý khách		 –

11. Cá cược miễn phí và Quy đổi quà tặng là gì?

  • Cá cược miễn phíTối thiểu 438 điểm, Quý khách sẽ đổi được 100 nghìn tiền cược miễn phí.
    1. Tiền cược miễn phí có được cập nhật ngay khi đổi điểm không?
      Tiền cược miễn phí sẽ được CẬP NHẬT NGAY LẬP TỨC sau khi ấn ĐỔI ĐIỂM THƯỞNG.
    2. Tiền cược miễn phí có cần cược trước khi rút tiền không?
      Tiền cược miễn phí quy đổi từ điểm thưởng có thể RÚT LUÔN KHÔNG CẦN CƯỢC LẠI.
  • Quy đổi Quà tặng
  1. Điểm thưởng có thể đổi thành các quà tặng nào?Tiền cược miễn phí sẽ được cập nhật vào tài khoản chính sau 2-5 phút. Chỉ có tại W88!
  2. Các quà tặng quy đổi có bảo hành không?Chỉ những sản phẩm có kèm theo dịch vụ bảo hành mới có giá trị bảo hành. Phiếu bảo hành sẽ được trao kèm sản phẩm (nếu có)
  3. Có thể trả lại quà tặng đã quy đổi không?Sản phẩm đã nhận rồi không thể trả lại. Nên Quý khách cân nhắc kĩ khi lựa chọn món quà muốn nhận.
  4. Quà tặng được trao như thế nào? Có bị tính phí không?Thời gian dự tính là trong vòng mười (10) ngày để xác minh và tiến hành thực hiệu yêu cầu của Quý khách (tùy thuộc vào vị trí nhận hàng). Quý khách sẽ được nhận hàng trong vòng năm (05) đến mười lăm (15) ngày sau khi yêu cầu quy đổi được thực hiện thành công. W88 sẽ chịu hoàn toàn chi phí mua và giao hàng.

12. Vòng quay may mắn là gì?

Đây là chương trình khuyến mãi hàng tuần thay lời cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và ủng hộ W88.

  1. Điều kiện tham gia VÒNG QUAY MAY MẮN?Quý khách chỉ cần có tối thiểu một (01) giao dịch gửi tiền thành công trong tuần sẽ nhận ngay một (01) vòng quay may mắn của tuần đó.
  2. Nhận vòng quay may mắn như thế nào?Ngay sau khi có khoản gửi thành công đầu tiên trong tuần, Quý khách sẽ nhận ngay một (01) vòng quay miễn phí. Quý khách vào mục CLB Điểm thưởng >> Vòng quay may mắn >> chọn QUAY NGAY
  3. Điểm thưởng/ Tiền cược miễn phí /50% khuyến mãi nạp lại được cập nhật sau bao lâu? Điểm thưởng hoặc Tiền cược miễn phí sẽ được cập nhật NGAY LẬP TỨC vào tài khoản W88 của Quý khách.Với 50% khuyến mãi nạp lại, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng sau khi nạp tiền thành công vào tài khoản W88 ở lần kế tiếp.
  4. Khi nào tôi có thể tham gia VÒNG QUAY MAY MẮN tiếp theo?Lượt quay miễn phí sẽ hết hạn vào tối chủ nhật hàng tuần lúc 23:59:59 (GMT+8). Quý khách sẽ nhận ngay lượt quay miễn phí mới sau khi có khoản nạp tiền thành công ở tuần mới.

Lưu ý : Vòng quay miễn phí cập nhật tuần nào chỉ có giá trị quay trong tuần đó, không có giá trị tích lũy hay chuyển đổi.

13. Có được nhận điểm thưởng khi đang tham gian khuyến mãi hoàn trả và nạp lại không?

Quý khách vẫn được nhận điểm thưởng bình thường khi tham gia hai khuyến mãi trên.

Những câu hỏi thường gặp về sản phẩm tại nhà cái W88

a. Làm Sao Tôi Có Thể Tin Casino Trực Tuyến W88 Là Công Bằng?
W88 là thương hiệu hàng đầu Châu Á được cấp phép và quản lý bởi Tổ chức Chính Phủ First Cagayan Leisure & Resort Corporation (CEZA). Chúng tôi tuân thủ các quy định đã được đưa ra, hoạt động dựa trên tiêu chí bảo đảm tính chính xác và công bằng cho quý khách.

b. Sẽ Thế Nào Khi Người Chia Bài Phạm Lỗi?
Đối với trường hợp người chia bài phạm lỗi, quản lý bàn casino W88 sẽ được gọi đến để xử lý tình huống sai phạm đó. Nếu ván bài đó vẫn đảm bảo sự công bằng thì sẽ tiếp tục chia, còn nếu không thì ván đó sẽ bị hủy và tất cả các vé cược được hoàn trả tiền cược.

c. Các Vé Cược Có thể Bị Thay Đổi Hay Hủy Bỏ Không?
Tất cả các vé cược đã đặt sẽ không được thay đổi hoặc hủy bỏ.

a. Mức Cược Tối Thiểu và Tối Đa?
Trong Thể Thao, hầu hết các kiểu cược đều được thiết lập mức cược tối thiểu / tối đa và thay đổi tùy theo các sự kiện / trận đấu có liên quan. W88 khuyến khích quý khách nên xem các quy tắc của từng trò chơi và các kiểu cược trước khi tiến hành đặt cược.

b. Có Thể Thay Đổi hoặc Hủy Bỏ Vé Cược Không?
Tất cả các vé cược đã đặt sẽ không được thay đổi hoặc hủy bỏ.

a. Trò Keno Có Tiền Hoàn Trả Không?
Có. W88 cung cấp mức hoàn trả tốt nhất và cạnh tranh cao nhất khi quý khách tham gia cược tại các sản phẩm KENO W88.

b. Tôi Có Thể Nhận Điểm Thưởng Khi Tham Gia Keno Không?
Quý khách sẽ nhận điểm thưởng khi tham gia trò Keno, cách tính điểm thưởng giống như các sản phẩm khác tại W88

Câu hỏi thường gặp với W88 Mobile

Nhập w88next.com thông qua bất kỳ trình duyệt web nào trên điện thoại của bạn.

Các sản phẩm Thể thao, Casino Trực Tuyến, Slots, Xổ Số, Bắn Cá,… hiện đang có sẵn trên phiên bản di động và vẫn đang được cập nhật thêm các trò chơi mới để bạn có thể tham gia đặt cược cùng W88 mọi lúc, mọi nơi!

Có, bạn có thể điền lệnh gửi tiền / rút tiền trên điện thoại của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Bạn toàn hoàn có thể đăng kí các khuyến mãi và các chương trình hoàn trả trên điện thoại.

Câu trả lời ở đây. A-Thể thao, Keno & Xổ số , Club Crescendo, Club Divino và Club Massimo (Casino Trực Tuyến) hiện đang có sẵn trên phiên bản di động và vẫn đang cung cấp nhiều hơn trong tương lai gần.

Có, bạn có thể điền lệnh gửi tiền / rút tiền (Chuyển khoản Ngân hàng ) qua điện thoại bao gồm cả chuyển quỹ để thuận tiện cho bạn.

Có, chúng tôi đang tạo cho bạn một lựa chọn, vì vậy bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ chương trình hoàn trả hoặc khuyến mãi của chúng tôi bằng cách Tham gia hoặc Đổi thông qua phiên bản di động khi bạn xứng đáng. Xin vui lòng đăng nhập, bấm vào tab khuyến mãi sau đó nhấp chọn khuyến mãi bạn muốn Đổi/Tham gia.

Những lỗi kỹ thuật W88 cần chú ý

Hãy đảm bảo rằng quý khách đăng nhập từ quốc gia cá cược hợp pháp, tắt phần mềm thay đổi địa chỉ IP. Thêm vào đó, vui lòng xóa cookies/cache trong trình duyệt và đóng trình duyệt lại. Sau đó, mởi lại trình duyệt và thử lại lần nữa.

Nếu vẫn chưa thể truy cập được, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH thông qua Live Chat hoặc gửi email đến chúng tôi tại infovn@w88.com.

Có thể là do tường lửa trong máy vi tính hoặc phần mềm diệt virus. Nếu quý khách đang làm việc hoặc môi trường mạng, có thể các máy chủ sử dụng proxy ngăn chặn truy cập vào các chương trình cụ thể. Hoặc hệ điều hành Windows của quý khách đã quá cũ, vui lòng cập nhật phiên bản mới cho máy tính.

Quý khách cần quyền quản trì hoặc yêu cầu chương trình cho phép

  • Vui lòng mở các phần mềm diệt virus để tìm hiểu thêm
  • Lựa chọn Tường Lửa Cá Nhân và kích hoạt
  • Cập nhật hệ điều hành Windows mới nhất

Các máy chủ của chúng tôi được đặt tại các nơi có độ bảo mật cao cũng như được bảo vệ bởi các công nghệ hiện đại nhất với mục tiêu toàn vẹn dữ liệu. Tất cả các thông tin kết nối từ thiết bị của quý khách và máy chủ của W88 đều được mã hóa tối ưu.

W88 khuyến khích quý khách sử dụng các hệ điều hành, các trình duyệt web và trình duyệt flash adobe với phiên bản sau đây:

W88 khuyến khích quý khách sử dụng các hệ điều hành, các trình duyệt web và trình duyệt flash adobe với phiên bản sau đây:

Windows 7, Vista hoặc cao hơn
– Internet Explorer 7 hoặc cao hơn
– Mozilla Firefox 2.0.0.20 hoặc cao hơn
– Opera 9.01 hoặc cao hơn
– Google Chrome

Mac OS X 10.4 hoặc cao hơn – Safari 2.0.3
– Mozilla Firefox 2.0.0.20 hoặc cao hơn
– Google Chrome

Trình Duyệt Flash Adobe
W88 khuyến cáo sử dụng trình duyệt Flash Adobe với phiên bản mới nhất để có thể trải nghiệm các tính năng tối ưu được cung cấp bởi W88.

Nếu quý khách có những vấn đề khác thì vui lòng liên hệ Trò Chuyện Trực Tuyến với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc email đến infovn@w88.com, chúng tôi phục vụ 24/7

Xác nhận tải thông tin lên nhà cái W88

Chức năng “Tải lên” cho phép bạn đính kèm biên lai / hình ảnh hỗ trợ cho các giao dịch vào bất kỳ thời gian nào từ máy tính hoặc điện thoại của bạn.

Trên phiên bản máy tính, Truy cập ngay vào w88next.com > đăng nhập tài khoản W88 của bạn và nhấn QUỸ $ > Gửi tiền sau đó chọn TẢI LÊN.

Trên phiên bản di động: Truy cập ngay vào m.w88next.com, đăng nhập vào tài khoản W88 của bạn > nhấp vào Quỹ và chọn Tải Tập Tin.

Bạn có thể đính kèm biên lai/hình ảnh với định dạng (GIF, JPG).

Bạn có thể tải lên với dung lượng tập tin tối đa là 3MB.

Với mục đích nhằm xác minh thông tin và để nhân viên CSKH có thể kiểm tra và hỗ trợ quý khách được tốt hơn và nhanh chóng nhất, quý khách nên lưu lại mã ID này.

Dịch vụ khách hàng W88 như nào?

Sau khi quý khách kết thúc cuộc trò chuyện với hỗ trợ viên W88 qua Live Chat, chỉ cần nhấp chuột vào góc trên bên phải nút “X” và bảng Khảo sát đánh giá dịch vụ của chúng tôi sẽ hiện ra, quý khách có thể viết bình luận và đưa ra đánh giá của mình sau khi được hỗ trợ.

Quý khách có thể truy cập vào trang BLOG để cập nhật các thông tin về sản phẩm mới, nhận định các trận đấu hấp dẫn, các khuyến mãi hàng tháng và các hướng dẫn khi tham gia trên W88.

Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH của W88 thông qua Live Chat hoặc gửi email đến chúng tôi tại infovn@w88.com để được hỗ trợ 24/7.

Đối với bất kỳ câu hỏi liên quan đến trang web, dịch vụ chăm sóc khách hàng, các chương trình khuyến mãi hiện nay hoặc các vấn đề kĩ thuật vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận CSKH 24/7 hoặc gửi email đến hòm thư infovn@w88.com. Với các vấn đề cần phản hồi từ cấp cao hơn, quý khách có thể liên hệ qua email CSManager@w88.com.